杭州旅游学院机场地勤专业依托民航业与旅游业交叉优势，培养具备航空服务、运营管理及旅游服务综合能力的专业人才。该专业学生主要面向机场地勤岗位，从事旅客服务、航班保障、安检协调等核心工作。随着民航业复苏及智慧机场建设加速，行业对专业化、数字化地勤人才需求持续增长。据民航局统计，2023年全国机场旅客吞吐量恢复至2019年95%，带动地勤岗位招聘规模扩大12%。杭州旅游学院通过校企协同育人模式，毕业生就业率连续三年超92%，岗位覆盖杭州萧山国际机场、首都机场集团等头部企业。

一、机场地勤专业概述

机场地勤专业聚焦民航地面服务链条，融合交通运输管理、旅游服务礼仪、航空安保实务等课程体系。杭州旅游学院采用"理论+实训+顶岗"三段式培养模式，配备波音737模拟舱、值机离港系统等实训设备。核心课程包括《民航旅客运输》《机场运营管理》《航空服务英语》等，注重培养应急处置、多语言沟通及智能化设备操作能力。

二、机场地勤核心工作内容

地勤岗位贯穿旅客出行全流程，需协调航空公司、空管、油料公司等多方资源。典型工作场景包括：

• 值机服务：操作离港系统办理乘机手续，处理行李托运、座位分配及特殊旅客保障
• 安检协调：督导安检流程合规性，处置违禁品查获、晚到旅客快速通道开启等突发情况
• 登机控制：核对旅客登机凭证，统筹摆渡车调度及廊桥回收作业
• 贵宾服务：接待要客及常旅客，提供贵宾室餐饮、行程咨询等增值服务

三、职业发展前景分析

民航业作为国家战略性产业，近五年固定资产投资复合增长率达8.7%。长三角地区机场群扩容显著，杭州萧山机场2025年计划实现4000万吞吐量，新增岗位需求超1500个。数字化转型推动传统地勤向智慧机场运维转型，具备AOC系统操作、大数据分析能力的人才薪资溢价达30%。

行业挑战主要体现在三个方面：一是智慧机场建设倒逼传统服务人员技能升级，二是民航业季节性波动影响收入稳定性，三是国际航线恢复对双语能力提出更高要求。建议从业者通过考取ICAO航空英语认证、掌握A-CDM流量管理系统等新兴技能构建竞争壁垒。

杭州旅游学院通过引入机场真实运行场景教学、搭建校企数据共享平台等创新举措，使毕业生岗位适应期缩短至3个月以内。随着杭州亚运会遗产转化及临空经济示范区建设，区域民航人才缺口将持续扩大，该专业有望成为连通航空运输与旅游服务的复合型人才培养高地。