电子商务专业名词英文(电商英文术语)

• E-commerce: 指通过互联网进行的商品或服务交易，涵盖B2B、B2C等模式。
• B2B: 企业与企业之间的交易，如阿里巴巴的批发业务。
• B2C: 企业与消费者之间的交易，典型代表是亚马逊。
• C2C: 消费者之间的交易，例如eBay或闲鱼。
• O2O: 线上到线下模式，如美团的外卖服务。

这些术语定义了电子商务的基本交易结构，是理解行业运作的起点。

• CRM: 客户关系管理系统，用于优化企业与客户的互动。
• ERP: 企业资源计划系统，整合财务、供应链等核心业务流程。
• SEO: 搜索引擎优化，提升网站在自然搜索结果中的排名。
• PPC: 按点击付费广告，如Google Ads。
• API: 应用程序接口，实现不同系统间的数据交互。

技术类术语体现了电子商务的数字化本质，是支撑业务高效运行的关键。

• Digital Wallet: 数字钱包，如支付宝或PayPal。
• Cryptocurrency: 加密货币，比特币是典型代表。
• PCI DSS: 支付卡行业数据安全标准，保障交易信息安全。
• Chargeback: 退单，消费者对交易争议发起的退款请求。

支付系统的创新与安全是电子商务发展的核心议题之一。

• Fulfillment Center: 物流中心，负责订单处理与配送。
• Last-Mile Delivery: 最后一公里配送，影响客户体验的关键环节。
• Cross-Docking: 越库配送，减少库存时间的物流策略。
• 3PL: 第三方物流服务，外包物流管理的解决方案。

高效的物流体系是确保电子商务竞争力的重要因素。

• KPI: 关键绩效指标，用于衡量业务目标的达成情况。
• Conversion Rate: 转化率，反映营销效果的核心指标。
• Big Data: 大数据分析，优化用户行为预测与个性化推荐。
• A/B Testing: 对比测试，用于优化网页或广告设计。

数据驱动的营销策略是电子商务增长的重要引擎。

• AI: 人工智能，应用于客服聊天机器人或个性化推荐。
• AR/VR: 增强现实与虚拟现实，提升在线购物体验。
• Social Commerce: 社交电商，通过社交媒体平台直接销售商品。
• Sustainability: 可持续性，绿色物流与环保包装的实践。

创新技术正在重塑电子商务的边界与可能性。

• GDPR: 通用数据保护条例，规范欧盟范围内的数据隐私。
• COPPA: 儿童在线隐私保护法，适用于面向未成年人的服务。
• FTC: 联邦贸易委员会，监管美国的商业行为与广告真实性。

合规性是全球电子商务运营中不可忽视的环节。

• UI/UX: 用户界面与用户体验设计，影响网站易用性与满意度。
• Responsive Design: 响应式设计，确保网站在不同设备上正常显示。
• Cart Abandonment: 购物车弃单，用户未完成结算的行为。

优秀的用户体验设计是降低流失率的关键。