江苏瀚海高铁乘务学校(瀚海高铁乘务学校)

江苏瀚海高铁乘务学校（以下简称“瀚海高铁乘务学校”）是经教育主管部门批准设立的一所专注于高铁服务人才培养的职业院校。学校以“产教融合、工学结合”为核心办学理念，依托长三角地区发达的铁路交通网络，构建了覆盖乘务服务、运营管理、技术维护等领域的特色专业体系。近年来，该校通过引入企业实训资源、搭建校企协同育人平台，形成了“理论+实践+认证”三位一体的培养模式，毕业生就业率连续五年保持在95%以上，合作企业覆盖全国18个铁路局及多家世界500强轨道交通企业。

在硬件设施方面，学校建有模拟高铁车厢实训舱、票务管理系统实验室、应急处理演练中心等专业化教学场景，并与南京、上海等地地铁站点建立实地教学合作关系。师资团队中，具有行业一线经验的“双师型”教师占比达65%，其中不乏原铁路系统高级乘务培训师。课程设置上，除基础服务礼仪、客运规章等核心课程外，还开设了智能安检设备操作、高铁餐饮供应链管理等前沿课程，契合行业数字化转型趋势。

办学定位与核心优势

• 区域定位：立足江苏，辐射长三角，服务全国高铁网络人才需求
• 专业集群：以高铁乘务为核心，延伸至轨道交通运营管理、智慧车站服务等方向
• 认证体系：对接国家铁路局职业技能标准，推行“1+X”证书制度
• 就业保障：与全国23家铁路局签订定向培养协议，建立“订单班”培养机制

专业设置与课程体系

学校设置三大专业方向：高铁乘务服务、轨道交通运营管理、智慧车站技术应用。课程体系采用“基础模块+专项模块+拓展模块”结构，其中：

• 基础模块：服务礼仪、安全应急、票务系统操作（占比40%）
• 专项模块：动车组餐饮管理、国际航线服务标准、特殊旅客照料（占比35%）
• 拓展模块：大数据调度模拟、智能安检技术、多语种广播（占比25%）

教学资源与师资力量

学校拥有总面积达8000㎡的实训中心，包含4节编组模拟动车舱、1:1站台票亭、VR应急演练系统等设施。师资队伍由三部分构成：

1. 行业专家团：聘请原上海铁路局乘务培训部主任等12名退休高管担任顾问
2. 骨干教师层：35名持有“铁路客运员”高级职业资格证书的专职教师
3. 企业兼职队：每学期邀请现职列车长、调度员开展20+场专题讲座

就业质量与升学通道

学校构建“分层递进”就业服务体系，2023届毕业生中：

• 直接就业占比82%（其中高铁乘务岗位占67%）
• 专升本升学率15%（对口南京工业大学等院校）
• 自主创业3%（主要集中在轨道交通配套服务领域）

通过持续深化产教融合，江苏瀚海高铁乘务学校已形成“招生-培养-输送-反馈”闭环生态，其“校中站”“站中校”的创新模式被《中国职业教育》杂志专题报道。随着“十四五”铁路规划推进，学校正计划扩建智慧轨道实训基地，引入磁悬浮列车模拟系统，进一步提升人才培养与产业需求的适配性。