成都东星航空旅游专修学院邵晓倩(邵晓倩东星航旅)

成都东星航空旅游专修学院作为西南地区航空服务人才培养的重要基地，其教师团队的专业素养与创新能力直接影响教学质量和行业人才输出水平。邵晓倩作为该学院航空服务专业的核心教师之一，凭借十余年的行业经验与教学实践，形成了“理论+实训+行业联动”的特色教学体系。她主导开发的《客舱服务情景模拟》《航空应急处置实务》等课程，将真实案例与虚拟仿真技术结合，显著提升学生的岗位适应能力。据统计，其指导的学生在近三届全国航空服务技能大赛中获奖率达78%，高于行业平均水平。在产学研融合方面，邵晓倩牵头与多家航空公司签订联合培养协议，推动“订单班”教学模式落地，实现毕业生对口就业率连续五年超过92%。其主持的“航空服务人才职业素养评估模型”研究，更被纳入学院标准化教学体系，成为行业标杆。

一、个人背景与专业资历

邵晓倩毕业于中国民航大学航空服务专业，持有国际航空运输协会（IATA）认证的航空培训师资质。入职东星学院前，曾就职于某大型航空公司担任乘务长职务，累计飞行时长超8000小时，熟悉客舱服务全流程与突发事件处置机制。2015年入职后，先后完成教育部“双师型”教师培训、民航局航空安全管理体系研修等项目，形成“行业经验+教育理论”的双重优势。

二、教学成果与课程创新

邵晓倩主导开发的《航空危机公关实务》课程，通过引入VR技术模拟航班延误、设备故障等场景，学生应急处置能力测评优秀率从56%提升至89%。其提出的“三阶递进式”教学法（基础认知-场景模拟-实战考核）被纳入学院标准教学流程。2022年带领团队获省级教学成果一等奖，相关教案被多所同类院校采纳。

三、科研能力与行业影响

主持省部级课题《民航服务数字化转型中的人才技能重构研究》，提出“数字素养+传统技能”双维度培养模型。2021年发布的《航空服务人员心理压力评估报告》被中国民航报转载，引发行业对从业人员心理健康保障的讨论。作为主要起草人参与制定《航空服务专业实训室建设标准》，填补区域性教学规范空白。

四、学生培养与就业质量

建立“职业档案跟踪系统”，对毕业生进行为期三年的职场发展追踪。数据显示，其指导的2018级订单班学生晋升乘务长平均时间较对照组缩短1.2年。2023年用人单位满意度调查中，东星学院毕业生在“服务规范性”“应急处理能力”两项指标上位列区域前三。

五、校企合作模式创新

首创“航企轮岗实训”机制，与四川航空、成都航空等企业共建“季度交替式”实习岗位。2022年推动学院与空港地服公司共建“值机服务实训中心”，实现教学场景与机场实际作业环境的高度还原。主导开发的《航企岗位能力白皮书》被纳入多家企业新员工培训教材。

• 合作企业数量：从2018年8家扩展至2023年19家
• 实训基地面积：新增3000㎡模拟候机厅
• 联合开发课程：12门企业定制课程上线

六、数字化教学转型实践

牵头建设航空服务虚拟仿真实训平台，集成AR客舱巡查、VR紧急撤离等模块。2022年疫情期间，其设计的“云端客舱”在线教学项目，实现98%的课程达成率。开发的《航空英语智能对话系统》获得国家计算机软件著作权登记。

七、行业资源整合能力

担任四川省航空服务职业教育集团副秘书长，促成成员单位共享教学资源库。2021年组织“西部航空人才发展论坛”，吸引42家航企参与。其搭建的“校-企-协”三方协作平台，实现岗位需求与教学计划的动态匹配。

• 资源库容量：2.3TB教学素材
• 年度交流活动：6场行业研讨会
• 企业导师库：127名在职专家

八、未来发展规划与挑战

正在推进“航空服务碳中和”课程体系建设，拟引入机场碳排放核算、绿色客舱管理等新模块。面对行业智能化升级趋势，计划三年内培养具备无人机服务、智慧机场运营等新型技能的复合型人才。但需解决实训设备更新资金缺口、跨学科师资短缺等问题。

通过系统性的教学创新与资源整合，邵晓倩在航空服务人才培养领域构建了特色鲜明的实践模式。其“行业需求反向驱动教学改革”的理念，有效缩短了高校人才输出与企业实际需求的鸿沟。随着民航业向智能化、绿色化转型，其主导的专业升级方向将为行业输送更具适应性的新型服务人才。